Support

Wir unterstützen Sie bei der täglichen Arbeit mit der Qguar-Software, ihrer Datenbank- und den eingesetzten Betriebssystemen und anderen. Wir passen den Umfang der Systembetreuung Ihren individuellen Vorstellungen an.

Für unsere selbstentwickelten Systeme und die auf der Basis unserer Systeme eingeführten Lösungen bieten wir ein breites Spektrum an Serviceleistungen an. Wir gewährleisten als Anbieter von Software und Softwarelösungen eine schnelle und professionelle Reaktion. Unser zuverlässiger Service im Bereich und im Umfeld unserer IT-Produkte gewährleistet ihrem Unternehmen eine große Stabilität und hohe Sicherheit, die mit der Produktgarantie alleine nicht zu erreichen sind.
 

Betreuungszeit wählen

Wir wissen aus Erfahrung, welch große Rolle der Faktor Zeit bei Rationalisierungen in der Logistik spielt. Logistiksysteme sollen eine hohe Verfügbarkeit aufweisen und möglichst störungsunauffällig ihren Dienst verrichten. Unser Angebot für Service und Betreuung, wird generell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Sie entscheiden über das Datum und die Zeit, wann unser Service für sie bereits stehen sollte, wie auch über die Reaktions- und die Behebungszeiten der aufgetretenen Probleme.

Entwicklung und Fortschrittsmessung

Unsere Servicebetreuung bedeutet nicht nur die Lösung ihrer IT-Probleme. Der Kunde wird auch an der Weiterentwicklung des bei ihm eingeführten Systems und bei dem von ihm gewünschten Ausbau unterstützt. Jedem einzelnen Kunden wird ein Team in der Servicebetreuung zugewiesen. Unser Team ist für ihre Betreuung zuständig, es kann alle Meldungen über Arbeiten im Bereich des Systemausbaus und der Systementwicklung entgegennehmen und verwaltet diese. Um ihnen einen Zugang zu den Daten über den Fortschritt der Aufgaben ihres Betreuers zu gewährleisten, kann Quantum ihnen einen online Zugang zu unserem Wartungssystem zur Verfügung stellen. Damit können sie als Kunde den Fortschritt ihrer Aufträge überwachen und bei Bedarf neue Aufträge einstellen.

Betreuungsumfang wählen

Um den facettenreichen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, haben wir ein mehrstufiges System von Servicedienstleistungen entwickelt, die auf die verschiedenen Erwartungen unserer Kunden optimal zugeschnitten sind. Der Kunde entscheidet selbst über den Umfang der Servicedienste und kann sie in Absprache mit uns jederzeit an seine konkreten Bedürfnisse anpassen.

Q-support

Interaktiver Service

Ein weiterer Zugang zu unseren Seiten wird nur registrierten Kunden von Quantum Qguar Sp. z o.o. gewährt.